Vertrouwen en transparantie horen bij mijn kernwaarden. Deze voorwaarden leggen onze wederzijdse verwachtingen helder vast, zodat de samenwerking goed loopt. Zonder het hele document door te hoeven spitten komen mijn voorwaarden hierop neer:
Als jouw klantreis-expert en mentor ga ik een serieuze commitment aan. Ik zet mijn expertise, netwerk en tijd in om jouw klantreis en je onderneming naar het volgende niveau te brengen. Tegelijkertijd blijf jij als ondernemer altijd zelf verantwoordelijk voor je eigen beslissingen en de gevolgen daarvan.
Rogier van Wagtendonk is niet aansprakelijk voor besluiten of veranderingen die je doorvoert in jouw onderneming of leven. Als ondernemer draag je zelf de verantwoordelijkheid voor je mentale en fysieke gezondheid en voor de impact van je zakelijke keuzes.
1.1 Opdracht: klantreis-advies en -begeleiding, mentoring, sessies en samenwerkingen, zoals omschreven in de opdrachtbevestiging of bij de boeking.
1.2 Opdrachtnemer: Rogier.live, KvK 75445441
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan opdrachtnemer een opdracht verstrekt
1.4 Partijen: opdrachtnemer en opdrachtgever
1.5 Overeenkomst: de afspraak tussen partijen tot uitvoering van de opdracht
1.6 Opdrachtbevestiging: het document (verstuurd via Moneybird) met de omschrijving van de dienstverlening, de investering en de voorwaarden, dat na online akkoord de overeenkomst vormt.
1.7 Sessie: een losse afspraak of werksessie, online of op locatie, die vooraf wordt betaald.
1.8 Samenwerking: doorlopende klantreis-begeleiding of mentoring over meerdere maanden met een maandelijkse investering, vastgelegd in een opdrachtbevestiging. Een programma waarin teamleden van opdrachtnemer meewerken valt hier ook onder.
1.9 Elpotato: het softwareplatform van opdrachtnemer, waarvoor eigen voorwaarden gelden (artikel 12).
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Rogier.live.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 De voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Op het gebruik van het platform Elpotato zijn deze voorwaarden niet van toepassing. Daarvoor gelden de voorwaarden zoals vermeld op de website van Elpotato (artikel 12).
3.1 Een opdrachtbevestiging stuur ik digitaal en is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.
3.2 De overeenkomst komt tot stand na je online akkoord op de opdrachtbevestiging. Voor een losse sessie komt de overeenkomst tot stand bij de boeking en vooruitbetaling.
3.3 Beide partijen verplichten zich tot strikte vertrouwelijkheid van alle gedeelde informatie. Wat wij bespreken, blijft tussen ons. Dat geldt ook voor de teamleden en derden die ik inschakel (artikel 5.3).
4.1 Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Losse sessies. Een sessie betaal je vooraf, bij de boeking.
4.3 Samenwerkingen. Een samenwerking factureer ik per maand, vooraf. De eerste maandfactuur betaal je via iDEAL. De volgende maandfacturen betaal je via iDEAL of automatische incasso. Een andere termijn, bijvoorbeeld per kwartaal, geldt alleen als dat in de opdrachtbevestiging staat.
4.4 Betaaltermijn. Facturen betaal je binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat.
4.5 Wijzigingen. Een andere betaalwijze of termijn kan ingaan vanaf de volgende maand, als je dat tijdig schriftelijk aangeeft en ik het bevestig.
4.6 Bij niet-tijdige betaling. Dan mag ik herinneringskosten in rekening brengen en komen incassokosten voor jouw rekening. Blijft een factuur na een herinnering onbetaald, dan mag ik de uitvoering pauzeren tot de betaling binnen is. De looptijd van de samenwerking schuift daardoor niet op.
5.1 De samenwerking wordt uitgevoerd volgens de overeengekomen looptijd en sessiefrequentie. Ik werk gestructureerd en verwacht hetzelfde van jou.
5.2 Sessies worden in overleg ingepland, rekening houdend met de agenda's van beide partijen.
5.3 Teamleden en derden. Ik mag teamleden en derden inzetten, zoals een uitvoerende StoryBrand-gids, een webdesigner of een ander teamlid, wanneer dit de kwaliteit van het werk ten goede komt. Ik blijf je aanspreekpunt en blijf verantwoordelijk voor het resultaat. Iedereen die ik inschakel is gebonden aan dezelfde geheimhouding als in artikel 3.3.
5.4 Vakanties en beschikbaarheid. Ik communiceer geplande vakantieperiodes tijdig. Rondom vakanties plannen we sessies in overleg flexibel in of bundelen we ze. Vakantieperiodes hebben geen invloed op de betalingsverplichting of de totale looptijd van de samenwerking.
6.1 Samenwerkingen. Een samenwerking ga je aan voor de afgesproken looptijd. Tussentijds stoppen kan, maar de volledige investering van de afgesproken samenwerking blijft verschuldigd. De resterende maandfacturen lopen dus gewoon door tot het einde van de looptijd. Je commitment is de deal, dat geldt voor mij én voor jou.
6.2 Sessies. Een sessie verzet of annuleer je kosteloos tot 48 uur voor de afspraak. Daarna is het volledige bedrag verschuldigd en betaal ik het vooruitbetaalde bedrag niet terug.
6.3 Sessie op locatie. Een sessie op locatie verzet je één keer kosteloos, als je dat minimaal 48 uur vooraf doet. Vaker verzetten, of verzetten of annuleren binnen 48 uur, geldt als annulering. Dan is het volledige bedrag verschuldigd.
6.4 Als ik moet verzetten. Moet ik zelf een sessie verzetten, bijvoorbeeld door ziekte of overmacht, dan plannen we zo snel mogelijk een nieuw moment. Je betaalt dan niets extra.
7.1 Ik ga zorgvuldig om met je persoonsgegevens, volgens de AVG. Welke gegevens ik verwerk, waarom en hoe lang, staat in mijn privacyverklaring op rogier.live/privacy.
7.2 Persoonsgegevens deel ik niet met derden, behalve met de teamleden en leveranciers die ik nodig heb voor de uitvoering (artikel 5.3) en als de wet dat verplicht. Met die partijen regel ik de geheimhouding en de verwerking.
7.3 Verwerkersovereenkomst. Verwerk ik namens jou persoonsgegevens van jouw klanten, bijvoorbeeld klantdata op je klantreisbord in Miro of in Elpotato, dan ben jij verwerkingsverantwoordelijke en ben ik verwerker. Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst.
7.4 Gratis tools en leads. Wie op rogier.live een gratis tool, scan of download gebruikt, geeft daarbij contactgegevens op en soms een websitedomein. Die gebruik ik om het resultaat te sturen en om op te volgen met informatie over mijn aanbod. Afmelden kan altijd via de link in elke mail. Resultaten bewaar ik om de tool te verbeteren.
8.1 Ik ben niet aansprakelijk voor:
8.2 Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Bij een samenwerking is dat het bedrag van de laatste drie maanden van de samenwerking.
9.1 Mijn methodes. Alle rechten op mijn frameworks, methodes, tools, templates en trainingsmateriaal blijven bij Rogier.live.
9.2 Jouw resultaten. Wat ik specifiek voor jou maak, zoals je klantreisbord, teksten, propositie en opzetten, mag je na betaling onbeperkt gebruiken voor je eigen onderneming. Dat gebruiksrecht is niet overdraagbaar en geldt niet voor doorverkoop of verspreiding als product.
9.3 Mijn methodes, templates en trainingsmateriaal deel, kopieer of gebruik je niet voor eigen commerciële doeleinden zonder mijn schriftelijke toestemming.
9.4 Als voorbeeld. Ik mag het werk dat ik voor jou deed geanonimiseerd gebruiken als voorbeeld, en met jouw toestemming met naam, bijvoorbeeld als case op mijn site.
10.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van opdrachtnemer.
11.1 Ik behoud mij het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
11.2 Wijzigingen worden 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt.
11.3 Voor een lopende samenwerking blijven de voorwaarden gelden die golden bij je akkoord, tenzij de wijziging in jouw voordeel is.
12.1 Elpotato is een apart softwareplatform van opdrachtnemer. Voor Elpotato gelden de voorwaarden zoals vermeld op de website van Elpotato, niet deze voorwaarden.
12.2 Werk ik in een samenwerking of programma met jou in Elpotato, dan gelden deze voorwaarden voor mijn advies en begeleiding, en de voorwaarden van Elpotato voor het platform zelf, inclusief het abonnement.